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郭彬

郭彬 暂无评分

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  • 郭彬
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 商务礼仪
  • 所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信网络设备
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  • 主讲课程:《产品解说与提报技巧》 《演讲与表达大纲》 《培训师培训》 《时间管理》 《人际关系与冲突管理》 银行大堂经理服务技能提升: 《主管职责与作为》 《员工激励与士气提升》 《沟通技巧》 《客户抱怨处理》

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  • 查看详情>> 人际关系建立与冲突处理 一、人际关系在社会交往中的作用 1、什么是人际关系? 2、关系在中国社会中的地位分析 3、中国人最在意什么? 4、做好自己,建立关系; 二、建立良好关系的方法 1、建立良好的第一印象; 2、克服和避免别人讨厌的习惯; 3、如何获得别人的好感; 4、快速的让别人喜欢你; 5、手勤、腿快、嘴甜、心细、爱观察是人际关系的五大法宝; 三、讨人喜欢的沟通方法 1、当你不知和别人说什么时怎么办? 2、如何记住自己的承诺和别人对你的承诺; 3、如何引导别人的思路; 4、如何在沟通中控制良好氛围; 5、如何说话会更好; 6、如何赞美别人; 7、说服别人的技巧; 8、如何回答别人的问题; 9、通过沟通建立良好人际关系! 四、冲突矛盾化解 1、人际冲突产生的原因; 2、注意冲突的前兆提前化解; 3、冲突发生时先管理自己的情绪 4、冷静的方法分析; 5、冲突处理的方法; 6、高效化解矛盾! 五、现场讲解与练习

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